2. よくある質問

よくある質問

このたびは、銘酒市川のホームページにお越しいただき有難うございます。
銘酒市川のご利用の際に、よくいただくご質問を掲載いたしました。

目　次 ⅰ目的の商品をすばやく探したい　～商品検索～
ⅱ日本酒についていろいろ知りたい
ⅲ商品の予約をしたいのですが・・・その1～ご予約商品・入荷待ち商品～
ⅲ商品の予約をしたいのですが・・・その２～通常商品～

ⅰ目的の商品をすばやく探したい～商品検索～
当店の商品アイテム数は500前後になります。その中から、お客様が、お好みの商品をできるだけすばやく見つけられるような道具を用意してみました。

●日本酒・焼酎の種類から選ぶ
ページ上部の【日本酒・焼酎　種類別一覧】をクリックしてください。「純米大吟醸」「いも焼酎」などの種類から商品を絞り込んで検索できます。
※「ワイン」はワインのページ、「食品」はこだわりの食のページにて、種類から検索できる一覧表をご用意致しております。

●ワインの種類から選ぶ
「ワイン」のページにある【ワイン　種類別一覧】をクリックしてください。「国別」「地方」「赤・白･ロゼ」といった条件から商品を絞り込んで検索できます。

●食品の種類から選ぶ
「こだわりの食」のページにある、【食品　種類別一覧】をクリックしてください。「わさび」「はちみつ」といった条件から商品を絞り込んで検索できます。

●条件を指定して検索
ページ上部の【条件を指定して検索】をクリックしてください。「商品区分」「銘柄」「製造元」「在庫状態」「価格帯」などの種類から商品を絞り込んで検索できます。
「キーワード」はたとえば『宝山』『にごり』などお客様の入力した言葉に当てはまる商品を絞り込みます。ただし、お客様の入力した言葉によっては、上手に商品が集められないことがあります。

●全商品一覧から選ぶ
ページ上部の【全商品一覧】では、お酒だけでなく、はちみつやケーキなど、当店で扱っている商品銘柄を一覧にしてあります。こちらから、お探しの商品を絞込みます。

ⅱ日本酒についていろいろ知りたい
日本酒を飲んでみたいのだけれど。いろいろ種類が多いし、保存方法がわからないし。そんな疑問を持っているお客様の皆さんのためのガイドです。

●種類がたくさんありますが違いって何？
ページ上部の【日本酒・焼酎　種類別一覧】をクリックしてください。こちらに簡単な説明を表示しました。「日本酒豆知識」もご用意いたしましたので、ご購入の参考にしてください。

●お酒はどうやって保存したらよいのでしょうか？
「お酒を美味しく飲むのには」でもご紹介いたしましたが、
お酒は女性といっしょで非常にデリケートです。保存の仕方を間違えるとせっかくのおいしい日本酒が台無しになってしまいます。封を開けなければいい、というのはちょっと考えものです。
＜本醸造・純米酒＞　日が当たらず、温度が高くならない冷暗所に保管。台所の流しの下や床下がベター。冷蔵庫のスペースが空いていたらそこがベスト。
＜吟醸酒＞　寒い冬には上記のような冷暗所に。それ以外の季節は冷蔵庫へ。奥様にお願いしてください。"Give me space！"
＜生酒＞　必ず冷蔵庫でお願いします。
焼酎は冷暗所でしたら、冷蔵庫でなくても結構です

ⅲ商品の予約をしたいのですが・・・その1～ご予約商品・入荷待ち商品～
一部商品ページには、「ご予約商品」「希少品」などの記載のある商品がございます。これらの商品については商品のさまざまな特質上、下記のような特別なことがらを設けさせていただいております。

●一部限定酒のご予約・ご注文・お問い合わせのメール・FAX・お電話は、管理上お受けしておりません。（お問い合わせには返信致しかねます）。
一部限定焼酎(田倉・月の中・宝山・長雲・八重桜)など、入荷時期・本数などが確定しない商品のできる限りの情報は、トップページの「予約販売情報」及び各ページ上にてご案内させていただきますので、そちらをご参照ください。
（大変ありがたいことなのでございますが、ご予約品については、お問合わせが殺到して しまい、その対応で業務に支障が起きてしまっております。また入荷数量がわずかなため、すべてのお客様へ行き渡るほどの数がないため、あえてこのような対応をとらせていただいておりますこと、どうぞご理解・御了承をいただけましたら幸甚でございます）。

●ご決済方法を指定させていただきます。
希少品につき、ご決済方法を「代金引換」「クレジットカード」「銀行振込先払い」のいずれかでお願いいたしております。その他の決済方法をご選択いただいた場合は、決済のご変更を御連絡させていただきます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。(代引変更の場合、ご予約商品金額が5,000円未満の場合、代引手数料210円が注文確認メールの★総合計金額に追加されます)

●ご決済が確定した時点でご予約確定となります。
クレジットカードの場合カード決済の承認時点で、銀行振込先入金はお振込みを当店で確認した時点でご予約確定となります。（商品によっては入荷の約1ヶ月前後の先払いとなる場合がございます）。

●入荷待ち・ご予約商品同士の同梱発送はお断りしております。
予約・入荷待ち商品は商品ごと、別途に事務処理を行っております。誤配防止、注文数量管理等の目的ですので、何卒ご理解頂きたく存じます。 同時にご注文いただいた場合、別々の発送とさせていただきますのでご了承下さいませ。 (この場合、発送する回数分の送料(状況によってはクール便代金、代引手数料）が注文確認メールの★総合計金額に追加されます)

●予約品・入荷待ち商品と、通常商品を同時にご注文の場合、一番遅い入荷商品に合わせた出荷になります。
通常商品の別途配送をご希望の場合は、恐れ入りますが、2度に分けて別々にご注文ください。 (予約中の商品に、同梱をご希望で、追加ご注文をされる場合は、予約商品ご注文の同一月内の追加注文品のみ同梱とさせていただきます。予約商品ご注文月と同梱希望追加商品のご注文月が異なる場合は、別送とさせていただきます)

●予約・入荷待ち商品の配送日時指定はご希望に沿えない場合がございます。
予約品、入荷待ち商品の入荷予定日は、蔵元様のご都合や天候・交通事情により、弊社への入荷が遅れる場合がございます。ですから、ご希望の日時での配送ができない場合がございますことご容赦下さいませ。 (なお、希望配送日時をご記入いただいても、入荷が遅滞した商品は入荷後の発送となります。)

●在庫数限定商品ご購入のお客様への注意。
在庫数に限りのある商品は、 「送信内容の確認」の【市川さんにお酒を注文する】ボタンを押した時点で、最終的に注文が受け付けられます。 商品を買い物かごに入れても、「この内容で注文する」ボタンを押した時点では「売り切れ」 となっている場合もございます。何とぞご了承ください。 (規定数に達してしまった場合も受付の自動返信メールが送信されてしまいますが、後ほど完売の旨のご連絡をさせていただきます。その場合はどうぞご勘弁いただきたく存じます。お許し下さい！）。
また、店舗販売とWeb(買い物カゴ)での販売、メール・電話・FAXでの販売の在庫は共通となっております。販売優先度は、1.店頭（直接販売）　2.かご注文　3.メール注文　4.FAX注文です。
店舗での販売が行われた場合、可能な限り迅速にWeb上の在庫数を調整しておりますが、、すでに販売済み・あるいは店頭販売中に破損してしまったなどの理由で、品切れのご連絡が届く場合がございます。どうぞご了承下さい。

ⅲ商品の予約をしたいのですが・・・その２～通常商品～
通常ご用意しております商品につきましては、ご注文時に配送ご希望日時をご指定していただくことで、ご予約となり、その日時着で配送いたします。

●ご希望日に添えない場合がございます。
以下の場合、お客様のご希望日に間に合わせることができません。この場合は、当店よりメールにて御連絡申し上げております。

・商品欠品時　
品切中でも近日入荷予定商品の買い物カゴはオープンになっております。この時、商品入荷が発送ご希望日時に間に合わないことがございます。

・受注時点でご希望日時に間に合わない時　
ご注文をいただいた時点で、最短で発送手配をしてもご希望時間に間に合わないことがございます。
※受注メールは24時間年中無休で受信いたしますが、営業時間外(ここではWeb店舗の時間を指します)の受注メールの処理は翌営業日以降となりますので、日祝日前日のご注文には特にご注意ください。（例えば、土曜日の16：00以降にご注文を受けても月曜日着の配送はできません）。当店としましては、なるべくお時間に余裕あるご注文をお願いいたしております。あくまでも目安でございますが、一覧表をご参考ください。

・入金確認ができなかった場合、　
お客様やカード決済を取ることができなかった場合、

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